قال اللواء المهندس حسن عبدالغني، المتحدث الرسمي باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن "أي شكاوى تصل إلينا يتم البت فيها خلال 48 ساعة". وأكد عبدالغني، في حوار لـ"الوطن"، أنه "نحرر أكثر من 14 مليون

فاتورة مياه في الشهر، وتصل حالياً إلى 15 مليون فاتورة تقريبا، وهو عدد ضخم جدا من الفواتير، ولذلك أي مواطن يرى أن استهلاكه لا يتناسب مع الفاتورة، التي تصله يتقدم فوراً بشكوى وسنقوم بالنظر فيها".